公积金应城办事处换位体会“走流程” 查找问题优服务

4月22日上午，走流程孝感住宅公积金中心应城就事处首要负责人到应城市政务服务中心住宅公积金窗口，公积展开“局长走流程”活动，城办查找经过“一听、事处二看、换位三查、问题务四问”等方法，优服亲身体会公积金事务处理流程，走流程具体了解大众在处理公积金事务中存在的公积痛点、难点、城办查找堵点等问题。事处

该就事处首要负责人以就事大众身份深化一线，换位经过“亲身办、问题务伴随办、优服坐窗口”等方式，走流程全方位体会事务流程、处理时限，切身感受窗口工作人员的服务态度和专业素质。以工作人员身份深化窗口，亲身受理批阅高频服务事项，为缴存员工供给全流程面对面服务，了解缴存员工事务处理过程中存在的难点、堵点问题，并提出合理化定见主张。他们要求窗口工作人员热情服务、耐性倾听、仔细处理，让缴存员工处理事务的取得感更强、满意度更高。

后续，该就事处将树立“局长走流程”常态化机制，由班子成员带队展开体会活动，坚持问题导向，经过“体会—反应—整改—进步”闭环办理，不断优化服务流程，进步服务质量，继续进步大众就事满意度，为深化打造“高效办成一件事”和政务服务“立刻办、一次办、极简办、就近办、安全办”营商环境品牌奉献公积金力气。（通讯员 李奇、陈功）。

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