工行合肥逍遥津支行为晚年客户供给温情暖心服务

11月15日又到了每月发养老金（退休薪酬）的工行供日子，中国工商银行合肥逍遥津支行考虑到周边晚年客群较多这一特别情况，合肥为了实在做好晚年客户的逍遥行服务作业，提早策划安置，津支活跃延展温情“适老化”服务。晚年温情

该行经过线上线下结合，客户帮忙晚年用户跨过“数字距离”。暖心经过在网点设置无障碍通道或供给无障碍服务，服务供给老花镜、工行供语音设备、合肥盲文攻略、逍遥行书写板等服务设施，津支实在处理晚年客户集体承受金融服务时或许遇到的晚年温情困难；建立全程重视、优先处理、客户自动帮忙准则，暖心对前来处理事务的特别客户集体供给服务，必要时进行延伸服务；依托移动展业设备，加大设备投入和人员组织，结合社保卡、代发薪酬、水电煤日子缴费等场景，做好行动不便居家晚年人客户等的上门服务，不断拓宽金融服务范围，保证晚年人客户金融服务需求。

该行大堂司理还向晚年客户解说关于电信欺诈防护常识及电信欺诈特色，提示晚年人在平常日常日子中要进步防备认识，留意防备涉案、救急、教育退费、虚伪荐股、银行卡、货款、消费、中奖等类型的电信欺诈方法，不要乱点击网站链接、回复陌生人短信，不要给不法分子可趁之机。

厅堂服务是大事，做好网点根底事务和服务作业，使用厅堂微沙龙形式，不断提高网点服务水平和客户体会，真实表现了工行以客户为中心的服务理念。（王鹏  韩丽）。

(责任编辑：休闲)