工行合肥颍上路支行暖心服务圈粉客户

今年以来，工行中国工商银行合肥颍上路支行已做好金融“五篇大文章”为主线，合肥户以“金融为民”为作业思路，颍上以“客户为本”为服务理念，行暖心服全力推动创立作业厚实有序展开，粉客全面提高网点整体服务水平和社会形象，工行让每一位客户都能享受到愈加快捷、合肥户高效、颍上温暖的行暖心服金融服务，凭仗优质高效的粉客金融服务成功赢得了周围客户的信赖和赞誉，成为辖区居民首选的工行金融服务机构。

在日常作业中，合肥户该行各岗位齐着手，颍上在环境改进、行暖心服文明创立、粉客流程操控、准则履行、规范操作等方面齐心协力，整体职工一向用诚心、仔细、热心回应每位客户的需求。在每个月发放晚年人社保薪酬时，大厅中总是坐满晚年人。许多晚年人听力和理解能力都不太好，在处理事务时总会遇到各式各样的问题。作业人员会特意调整交流方法，选用生活化表述耐性阐明流程，全程坚持温暖笑脸，帮忙客户顺畅办结手续。关于等候好久的晚年人，大堂司理也会为他们倒一杯水。许多晚年客户都感动表明：“你们工行的服务真好，咱们老了，许多都不会，你们还能这么耐性，今后理财就认准这儿了！”。

该行还和周围商户建立了友好关系，不遗余力做好商户金融服务作业。网点周边有许多需存经营款的商户，他们带来的现金常常有残币和硬币。该行作业人员不嫌繁琐，仔细清点。有时商户们需求兑换一角、五角和一元的硬币，作业人员会及时从上级行金库调钱，并在日常作业中帮商户留心，保证满意客户的资金需求。商户赞叹道：“这份服务诚心真实可贵，真是帮了大忙！”（王鹏 姬雨辰）。

(责任编辑：焦点)