商场监管总局、中消协联合发布直播带货消费提示 切勿脱离渠道进行暗里转账买卖（商场万花筒）

近期，商场示切国家商场监督办理总局和中国顾客协会联合发布直播带货消费提示，监管提示顾客科学认知、总局中消账买理性消费，协联行暗协助广阔顾客躲避消费危险，合发货消花筒保护本身权益。布直播带

网络直播带货作为一种新式消费形式快速开展，费提在为顾客供给便当的勿脱一起，也呈现了虚伪宣扬、离渠里转产品质量良莠不齐、道进售后服务缺失等问题。卖商经过直播途径选购产品需求留意什么？场万

挑选正规直播途径购物。挑选诺言杰出、商场示切资质完全、监管顾客点评较高的总局中消账买正规途径进行消费，核实商家的营业执照、运营资质等信息，确保其合法合规。警觉经过个人交际账号、暂时链接等非正规途径进行的买卖，不要轻信和点击来源不明的购物链接。建议全程在直播途径内置购物体系完结买卖，切勿脱离途径进行暗里转账买卖。

理性对待直播营销话术。警觉“全网最低价”“定量秒杀”“5秒下链接”等宣扬，经过第三方比价东西核实前史价格，谨防虚拟原价圈套。不轻信“百分百正品”“特效确保”等绝对化许诺，要求主播出示产品检测陈述、授权证书等证明文件。留意辨认“刷单炒信”行为，归纳检查产品概况页参数、用户实在点评等多维度信息。防止因支撑“偶像”“家人”等情感要素激动消费。

要点品类审慎选购。选购保健食物时，要经过正规途径，并认准产品包装上的保健食物“蓝帽子”标志，核对保健食物注册号/备案号，依据保健食物的保健功用、适合人群、不适合人群等信息科学挑选，谨防虚伪夸张宣扬。选购跨境产品时，要清楚我国对跨境电商零售进口产品实施正面清单办理，正面清单目录内包含酒、饮料、调味品、食用油等食物。依据相关规定，跨境电商零售进口食物原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等规范或技术规范要求，或许与我国规范存在差异，顾客自行承当相关危险。尤其是声称“功用”的进口食物，其办理方式或许与我国不同，应慎重购买。

留存完好消费凭据。在购买产品和服务时，应留意留存完好的消费凭据。运用途径录屏功用保存产品宣扬全过程，要点记载质量许诺、售后服务等要害内容；妥善保存订单概况、付出凭据、物流信息等电子依据，对重要信息进行截图备份；经过途径官方途径与客服交流，文字谈天的记载需完好保存，电话交流应录音存证；签收产品时要慎重，特别是易碎、贵重物品，要当场查验外观及基本功用，必要时需全程录像。

依法保护本身权益。依据顾客权益保护法，除定作、鲜活易腐等特别产品外，网购产品均享有七日无理由退货权。若商家设置“不退不换”等霸王条款，可依法建议权益。假如发现产品存在质量问题，及时经过途径维权通道建议售后请求；假如遭受虚伪宣扬或消费诈骗，可经过才智315投诉途径或许热线电话010—63281315向消协安排投诉，也能够向有关监管部门告发。关于金额较大、涉嫌刑事犯罪的案子，应向公安机关报案并提交相关依据。

《 人民日报 》（ 2025年05月14日 19 版）。

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