转人工， 搞干脆点！
漫画徐云。转人工
“转人工客服难”久被诟病，搞干脆点尤其是转人工在电商售后服务范畴问题杰出。智能客服形似有问必答，搞干脆点但答非所问；从智能客服转人工客服，转人工弯弯绕绕，搞干脆点程序杂乱，转人工耗时等候仍不成功；更有人工客服形同虚设，搞干脆点客户底子无法接通。转人工
智能客服并不能处理一切问题，搞干脆点“转人工”服务的转人工存在，就是搞干脆点要处理那些智能客服处理不了的问题。一些“转人工”服务的转人工功能设计存在不合理、不完善之处，搞干脆点应当直面顾客需求，转人工实在进步售后服务的便当度，设置干脆利落的“一键转人工”服务，不要牵丝攀藤。
（文/常少华）。
(责任编辑：焦点)
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