武昌区“无差别归纳就事窗口”经过国家验收

湖北日报讯 （记者李源、武昌通讯员况昕昀、区无付梦瑶）6月30日从武汉市武昌区行政批阅局得悉，差别由该局承当的归纳过国国家级“无差别归纳窗口服务规范化”项目日前经过国家规范化委员会检验。

早在2019年6月，事窗收武昌区就发动政务服务“一窗通办”变革，口经依照“前台归纳受理、家验后台分类批阅、武昌归纳窗口出件”形式建造无差别或分范畴归纳窗口，区无开了全省习尚之先。差别

不同于政务服务中心内常见的归纳过国公安、不动产、事窗收经济、口经社会、家验建造等分范畴窗口，武昌无差别归纳窗口是专门设置的“万能就事窗口”。它就像一位全科医师，首先为患者预诊并确认大致病因，接着和谐专科医师进行针对性医治，处理就事大众“疑难杂症”。2023年5月，武昌区申报的“无差别归纳窗口服务规范化”项目当选全国第九批社会办理和公共服务归纳规范化试点。

“无差别归纳窗口服务规范化”既着重窗口工作人员的才能建造，又着重各科室、各部门在后台的高效协同。“咱们从头整理全流程就事链条，提早预判大众或许遇到的烦心思、糟心思，把处理方案制作成窗口工作人员的‘就事说明书’，保证‘窗口敢接、后台能办’。”武昌区行政批阅局有关负责人说，两年试点工作中，该局累计树立1898项规范，为区级政务服务中心无差别归纳窗口建造探究出“武昌模板”。

本年上半年，武昌区政务服务中心累计为大众就事近20万件，在湖北省政务服务好差评测评中，满意率达99.99%。

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