24小时跨域通办 孝南政务“暖心帮办”改写服务速度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 朱倩）“没想到躺在病床上也能办成事，暖心帮办这服务真暖心！小时孝南”近来，跨域湖北丰亮商贸有限公司经办人丁先生经过手机视频连线，通办完结了本来需求跨县处理的政务企业紧迫事务。在孝南区政务服务中心与孝昌县商场监管局的改写共同努力下，一场“政务服务接力赛”正在演出——经过“资料线上核验+容缺受理”新机制，服务将惯例3天的速度处理流程紧缩至24小时，发明了该事务处理的暖心帮办新纪录。

作业源于湖北丰亮商贸有限公司经办人丁先生的小时孝南一通咨询电话，因突发疾病丁先生无法跨县处理紧迫事务。跨域当孝南区政务服务中心接到孝昌县商场监管局转来的通办咨询信息后，作业人员当即意识到惯例处理流程已无法满意需求。政务依照规范程序，改写该事务不只需求自己参与持身份证到窗口核验身份，服务还需等候事务公示期满，中心需经过多个处理环节来回，从申请到办结，再到邮递往往需求3天时刻。但面临丁先生的特殊情况，两地作业人员和她的搭档们决断发动“跨域通办”机制，展开了一场与时刻赛跑的政务服务立异实践。

在详细施行中，两部分立异选用“三端协同”作业形式：前端由孝昌县商场监督管理局的作业人员担任资料初审和身份核验，中端由孝南区政务服务中心综窗进行事务受理和流程推送，后端由批阅部分在线完结审阅。经过微信视频连线，作业人员长途辅导丁先生预备中心资料，立异选用“资料线上核验+要害资料容缺受理”的方法，将申报资料精简了四成。在处理环节上，将本来涣散的六个过程整合为“一窗受理、内部流通、限时办结”三个中心环节，完成了“申报即受理”的零等候服务。更令人暖心的是，考虑到丁先生的身体状况，两部分还特别开通了“政务专递”绿色通道，组织专员全程跟单，经过邮政EMS加急服务，将本来需求3天的处理时限紧缩至24小时，创下了该事务处理的新纪录。

这个事例生动诠释了孝南区“政务服务无鸿沟”的变革理念。当数字化转型遇上个性化需求，政务服务中心没有简单说“不”，而是以“跨域通办”变革为关键，用“数据多跑路”破解大众异地就事难题，让营商环境优化真实落到实处。

(责任编辑：综合)