安陆水司：高效呼应解民忧 水质检测服务获点赞

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 毛方冰、安陆辜兰）“真没想到这么快就处理了我的水司困扰，你们的高效服务太专业、太交心了！解民”日前，忧水家住城区水岸华府小区3栋的质检叶先生对安陆市浩源自来水有限公司水质检测中心的服务拍案叫绝。

6月18日清晨，测服安陆水司24小时客服热线接到叶先生来电，点赞反映其家中自来水加热后呈现白色水垢，安陆期望有专业人员上门检测。水司接到诉求后，高效水质检测中心当即发动呼应机制，解民组织人员带着设备前往用户家中，忧水现场对水质进行采样与检测。质检

水质检测人员规范完结水样收集，测服并使用便携式检测设备，对水质硬度、矿物质含量等多项要害目标进行现场检测。检测过程中，检测人员将实测数值一一贯叶先生展现，一起耐性解说：“您看到的白色水垢，主要是水中天然存在的钙、镁离子在加热后构成的，这是正常现象，并且咱们的水质完全符合国家饮用水安全规范，请您定心。” 经过直观的数据比照与通俗易懂的解说，叶先生紧闭的眉头逐步舒展，心中的疑虑完全消除，对处理结果连连称誉。

安陆水司相关负责人表明，此次事情是公司饯别“大众事无小事”服务理念的一个缩影。未来，安陆水司将继续织密水质监测网络，进一步优化客服呼应机制，缩短问题处理周期。一起，方案联合物业展开系列小区科普活动，经过常识讲座、发放宣扬手册等方式，遍及水质常识，全方位提高市民的用水体会与满意度。

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