华为超预期的服务体会，是隆冬的一抹暖阳

小雪初降，超预隆冬已至，服务12月18日一大早整个安庆市都显得分外冰冷，隆冬朱先生踏雪来到了华为授权服务中心（安庆人民路店）。暖阳本来朱先生是超预一位出租车司机，他有一部P50 Pro和一部nova 7，服务日常作业接单运用nova 7，隆冬私人生活用P50 Pro，暖阳但现在两部手机屏幕都摔碎了。超预

“平常作业在各个地方跑，服务一向拖着没修，隆冬凑合着都用了好几个月了，暖阳正好今日天气冷又下雪了，超预没什么生意，服务趁着歇息赶忙来看一看，隆冬也不知道这两个手机修下要花多少钱，哈哈哈……” ，朱先生有点不好意思地对体会参谋谢玲媛说道。

谢玲媛第一时刻递上一杯热水让朱先生暖暖手， “朱先生，您这两台手机现在看来都是外屏问题，咱们现在能够替换外层玻璃，这样愈加廉价，并且您的P50 Pro这款手机还能够替换耐摔性更强的昆仑玻璃，整机耐摔才能能够提升至10倍，不过修理时刻会比较久，两部手机大约需求5-6小时。”没想到能从一般玻璃替换成昆仑玻璃，朱先生爽快地容许了，但仍是期望门店能赶快修理，由于下午不下雪他还想着能再去接接单。

“朱先生，您好，我是华为授权服务中心（安庆人民路店）招待您的小谢，感谢您的耐性等候，您的两部手机现已加急给您修理完成了，您能够随时到店取机。 ”谢玲媛电话联络朱先生道。

取机时朱师傅笑着对谢玲媛道：“今日真是谢谢你们了，没想到你们还给我加急修了，只用了3小时。之前一方面的确是忙，另一方面也是觉得会很费事，没想到整个进程其实既便利又快速还廉价，十分超值！早知道这样，我早就来修啦！华为的服务真是没话说，很好、很暖心！”朱先生说完还竖起大拇指比了个大大的赞。“朱先生，您能够添加下咱们的企业微信，后期您不便利到店，都能够在企业微信上先与咱们交流！”体会参谋谢玲媛微笑着道。

离店前朱先生留下了一句点评“本店服务十分好！感谢”，简略、朴素的九个字，字字充满了他对谢玲媛和对人民路店服务的满足，就连跟服务人员的合照都显得分外的心爱、可亲！

(责任编辑：探索)