怀敬老心 注爱老情 工行合肥牡丹支行全面提高适老服务水平

跟着晚年客户金融需求日渐杰出，怀敬合肥对敬老金融服务、老心老情创设服务品牌提出了更高要求。注爱支行为了更好地关爱、工行服务晚年客户，牡丹中国工商银行合肥牡丹支行充分发挥“工行驿站”服务优势，全面经过展开形式多样的提高暖心敬老活动，向社会传递工行温度和任务担任，适老水平营建爱老、服务敬老、怀敬合肥助老的老心老情良好气氛，全面提高适老服务水平，注爱支行尽力打造客户满足银行。工行

近年来，牡丹工行合肥牡丹支行在尽力提高网点适老化服务功用晋级的全面一起，不断深化“工行驿站”内在扩展，在配齐配全空调、靠背歇息座椅、饮水设备、手机充电、Wi-Fi无线上网、大众教育(或阅览架)、点验钞机、老花镜8项规范装备的基础上，为晚年客户增配同享雨伞、爱心轮椅、放大镜和急救箱等服务设备，让晚年客户享遭到交心服务。一起，在网点进口设置无障碍通道，在客户等候区设置爱心座椅，在事务处理区设置爱心柜口，经过爱心标识指示指引，为晚年客户处理事务供给“绿色通道”，将优质交心服务送到白叟身边。

怀敬老心，注爱老情。工行合肥牡丹支行一直坚持敬老关爱，面临晚年金融消费集体的日益增长，不断优化客户服务，活跃倡议在日常服务作业顶用“爱心、仔细、耐性”服务好晚年客户，将敬老、爱老服务长时间化、制度化，不只让“敬老爱老”传统美德发扬光大，并且用真情赢得了晚年客户的心。关于孤寡晚年客户集体尤为重视，着力供给优质金融服务，切实增强晚年客户的金融服务体会，用暖心服务展示活跃饯别社会职责的企业形象。

工行合肥牡丹支行长时间创立“适老网点”，深化推动“才智助老”。优化网点适老服务，约请晚年客户进行手机银行晚年版晋级体会，专属晚年人温馨极简的服务页面、个性化的定制服务，遭到晚年客户的广泛认可。一起，做好反诈专题宣扬，经过小讲堂、微沙龙等现场方法，提高晚年客户防骗、识骗、拒骗才能。

当时，跟着社会老龄化现象的日益杰出，维护晚年客群的权益将是一项长时间性、系统性的作业，工行合肥牡丹支行秉持以客户为中心的服务主旨，对待晚年客群坚持传统服务与智能立异“两条腿”走路，深化“工行驿站+敬老服务”场景建造，广泛营建敬老爱老助老的社会气氛，切实增强晚年客户的金融服务体会，用敬老爱老服务活跃饯别社会职责的工行形象。（王鹏  王蕾）。

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