南方电网鼎和保险公司推出多项惠民服务行动护航新年

虎年新年将至，南方又到了返乡探亲和驾车旅行的电网鼎和多项高峰期，为助力广大客户及市民安心新年，保险南方电网鼎和稳妥公司提早布置，公司聚集疫情防控和稳妥服务“双保证”作业，推出出台多项暖心行动，惠民护航为节假日期间客户人身产业安全保驾护航。服务

现在防疫局势依然严峻，行动新年部分地区时有零散疫情。南方鼎和严把“疫”线防控关，电网鼎和多项仔细贯彻落实各项疫情防控作业要求，保险把疫情防控作业放在重要方位。公司树立应急快速呼应机制，推出进步严重突发卫生公共事情、惠民护航自然灾害、服务重特大事端的应急呼应才能。新年期间，配套设置应急作业岗，优先处理与疫情相关的作业，保证各项作业有序、顺利运转。

理赔方面，鼎和注册春运绿色通道，节假日服务“不打烊”。活跃饯别“以客户为中心”的服务理念，保证95393客服热线7×24小时全天候、不间断疏通，及时、妥善处理客户诉求。供给非事端紧迫搭电、拖车等路途救援服务，部分省市首要高速干道上建立理赔服务点，消除客户出行顾忌。鼎和还经过立异“码上理赔”服务形式，优化“鼎e赔”体系等方法，让出险客户能够快捷连线客服坐席，在专业引导下完结报案、摄影、单证上传等操作，大幅简化理赔流程，力求让客户“一次都不跑”，传递更“有温度”的服务体会。

节前，鼎和立异推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特征产品。其间，“鼎福到家”供给最高500万房子保证、30万房子装饰，并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”看护出行安全，拓宽疫情常态化下全场景服务保证，满意客户新年期间多样化服务需求。

节假日期间，鼎和将持续深化饯别“我为大众办实事”实践活动，全力保证服务时效，经过小额免票、重案快赔、万元以下即时付出等行动，力保案子无积压，护航广大客户及市民度过一个健康、吉祥的美好年。（曾悦、余珍）。

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