[工银爱相伴 服务在身边] 工行合肥分行活跃发挥特征网点优势做好适老化服务

今年以来，爱相中国工商银行合肥分行仔细贯彻落实人民银行合肥中心支行关于晚年客户无障碍付出服务场景建造作业要求，伴服边工活跃推出适老化特征服务，行合行活加大投入，肥分服务在工行合肥长东支行建成工行安徽分行首家适老化服务特征网点，挥特好适并被人行合肥中心支行颁发合肥第一批“长春花”适老化付出服务特征试点网点，征网并将“长春花”精力与工行晚年特征品牌“工银爱相伴”互相结合融合，点优建立专属沙龙，老化推出一系列“尊老、爱相敬老、伴服边工爱老、行合行活助老”金融特征服务，肥分服务为广阔晚年客户供给方便、挥特好适舒适、征网交心、点优温馨的服务。

拥抱晚年，交心服务拉近互相间隔。

走进工行合肥长东支行经营大厅，即可看到夺目的无障碍通道坡道、指示牌、防滑垫、防滑标识等晚年便民爱心办法。一起，工行合肥长东支行还专门增设晚年客户群叫号优先模块、晚年人服务优先窗口以及专用座椅、轮椅、爱心服务卡、晚年便民服务站、彩虹沙龙等专属晚年服务，真实用心去拥抱白叟，从晚年人的视点去换位考虑怎么改善服务，让晚年人感受到工行的交心服务，晚年客户来到工行能够逼真感受到好像回家的感觉。

趣学晚年，多措并重跨过数字距离。

信息化、智能化，是社会进步的标志，但随着衍生的“数字距离”却好像无情地将为数众多的晚年人阻隔在美好日子的彼岸。数字或许严寒，距离工行带您跨过。工行合肥长东支行经营室经过进社区、养老中心，手把手耐性教晚年人学习智能终端、智能手机的运用，并采纳立异方法，以卡通宣传册、短视频等晚年人脍炙人口的方法，走进晚年人的日子，辅导协助他们趣学智能操作，多措并重跨过数字距离。

安心晚年，宣教防诈防骗温暖人心。

针对近年来不少不合法集资、电信欺诈等专门以晚年人为作案目标，为进一步加强晚年人防骗危险防控，工行合肥长东支行定时在彩虹沙龙展开防备集资欺诈活动，并约请社区民警结合典型事例现场答疑解惑，播映工行合肥分行专门针对晚年集体摄制的防诈宣传片，实在看护好晚年人的钱袋子。一起，供给“工银智能安全卫士”账户安全服务，对晚年客户添加大额转账事务95588人工外呼再承认服务，为晚年集体的资金安全保驾护航。

乐享晚年，特征金融助力晚年日子。

工行在保存存折、定时存单等传统金融产品的基础上，推出智能柜员机“晚年客户关爱版”手机银行APP“美好日子版”、亲情账户等特征化金融服务。客户经理为晚年客户供给金融常识遍及、定制专属金融服务产品，科学装备财物，拟定专属的金融服务计划，助力晚年客户乐享高品质晚年日子。（王鹏龚轩）。

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