中信银行合肥分行展开服务质量训练

为进一步进步全行干部职工服务认识，中信展开质量规范服务行为，银行进步服务质量，合肥中信银行合肥分行下辖芜湖分行于近来安排展开服务质量训练，分行服务芜湖分行约80余人参与本次训练。训练

本次训练特邀国家二级心思咨询师、中信展开质量国家生计规划师孙丽旋教师授课并展开专题训练。银行训练开端，合肥中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行了开班说话，分行服务要点强调了此次训练的训练意图，要求全行职工要结合本身岗位，中信展开质量从“心”动身，银行真实做到有温度的合肥服务。

训练期间，分行服务教师首要经过银行竞争力近20年的训练演化论述了在当时产品同质化布景下银行差异化服务的重要性，指出硬件、软件、人员三方面构建网点服务的根底含义，并经过日常作业进步客户服务感知，以此建立“服务者”认识；其次结合中信银行服务质量规范及消保事例，对大堂司理“十个一”，柜面人员“七步曲”，理财司理“八到位”进行系统性整理；最终经过演练进一步固化服务规范。训练最终，中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行毕业说话，期望全行通力合作，以服务牵引事务展开，进步芜湖分行区域全体中心竞争力。

饯别“金融为民”初心，中信银行合肥分行展开的服务质量训练，在增强全行干部职工服务认识的一起，贯穿塑形从“心”服务规范，进步客户服务体会，让客户感受到中信“有温度”的金融服务。

(责任编辑：休闲)